退款政策

1. 14 天全额退款保证

声忆 Pro 的全部购买方式——月付、年付、终身版——均提供 14 天无理由全额退款保证。如果你不满意，可以在购买之日起 14 天内申请全额退款，无需说明理由。

2. 如何申请退款

你可以通过以下任一方式申请退款：

• 发邮件到 [email protected]，注明购买时使用的邮箱和订单 / 收据编号；或
• 直接联系 Paddle 买家支持 paddle.net——Paddle 是这笔购买的记录商家（Merchant of Record），可以凭 Paddle 发给你的收据查到订单。

我们会在收到申请后 24 小时内确认并处理符合条件的退款请求。

3. 处理时长

退款获批后，Paddle 会把款项退回你的原支付方式。根据银行或支付渠道不同，通常 3-10 个工作日内到账。

4. 续订与取消订阅

14 天保证同样适用于自动续订扣款：如果订阅续订后，你在该次扣款起 14 天内申请退款，该笔续订费用可以全额退回。

你可以随时在我的账号或 Paddle 客户门户取消月付或年付订阅——取消只会停止后续续订，不会提前终止当前已付费周期，你仍可以用到本期结束。

5. Paddle 作为记录商家

Paddle.com 是声忆全部购买的记录商家（Merchant of Record）与官方经销商，代表我们处理付款、开具收据并办理退款，适用 Paddle 自己的买家条款。你的收据与续订通知均由 Paddle 发出。

6. 联系方式

关于某笔退款或订单的问题，可发邮件到 [email protected]，并附上购买邮箱方便我们查询订单。另见我们的服务条款。